Chính Sách Bảo Mật Pokii – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của Pokii tại pokii.ws. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Pokii, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này. Chúng tôi viết tài liệu này bằng ngôn ngữ đơn giản, thẳng thắn – không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu – để bạn thực sự biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.

Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Pokii, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại pokii.ws
• Người dùng khách chưa đăng nhập nhưng có truy cập website
• Người dùng tương tác với Pokii qua kênh hỗ trợ, email hoặc các hình thức liên lạc khác

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các đường dẫn từ nền tảng Pokii (nếu có trong tương lai). Pokii không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên thứ ba đó.

Pokii chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP (ẩn danh hóa sau 90 ngày), nhà mạng, múi giờ
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, tính năng đã dùng, luồng điều hướng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược (không bao gồm chi tiết cá nhân không liên quan)
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 5

Pokii sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ các mục đích này:

Vận hành dịch vụ cốt lõi

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xác minh danh tính và tuổi (KYC) để tuân thủ quy định
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và tiền thưởng
• Cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi và tính năng của nền tảng
• Ghi nhớ tùy chọn cá nhân để cải thiện trải nghiệm

Bảo mật và chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tấn công mạng
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền
• Xác minh giao dịch bất thường để bảo vệ số dư tài khoản của bạn
• Duy trì nhật ký kiểm toán cho mục đích tuân thủ pháp lý

Hỗ trợ và cải thiện dịch vụ

• Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và khuyến mãi bạn đã đăng ký
• Nghiên cứu nội bộ phục vụ phát triển sản phẩm (dữ liệu ẩn danh)

Pokii không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ:

Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Pokii làm việc với một số đối tác kỹ thuật để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đơn vị phát triển sảnh chơi nhận dữ liệu phiên cần thiết để chạy trò chơi
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để xác thực (theo chuẩn bảo mật cao nhất)
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ có truy cập vật lý vào dữ liệu được mã hóa

Yêu cầu pháp lý

Pokii có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc nghĩa vụ báo cáo chống rửa tiền (AML).

Pokii sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại rõ ràng từng loại cookie chúng tôi dùng:

Cookie thiết yếu (không thể tắt)

Đây là những cookie cần thiết để website hoạt động cơ bản. Chúng không thu thập thông tin cá nhân và không thể tắt:

• Cookie phiên đăng nhập – giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên sử dụng
• Cookie bảo mật – ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh yêu cầu hợp lệ
• Cookie tùy chọn ngôn ngữ và giao diện

Cookie phân tích (có thể từ chối)

Pokii sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần cài đặt cookie.

Cách quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của Pokii (xuất hiện khi truy cập lần đầu). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm nền tảng hoạt động không đúng.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ được bảo vệ với nhiều lớp kiểm soát bảo mật. Pokii áp dụng phương pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế phù hợp với ngành tài chính và giải trí trực tuyến.

Các biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu ở trạng thái nghỉ (at rest) bằng AES-256
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
• Giám sát bất thường 24/7 với cảnh báo tự động
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau

Thời gian lưu trữ

Là người dùng Pokii, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Pokii không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nền tảng chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi và áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký.

Nếu chúng tôi phát hiện có tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 72 giờ. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản Pokii, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@pokii.ws.

Pokii có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền cơ bản của người dùng): thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email và thông báo trong tài khoản
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, điều chỉnh quy trình kỹ thuật không ảnh hưởng đến quyền lợi): thông báo trước ít nhất 3 ngày
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này
• Phiên bản lịch sử của chính sách có thể được yêu cầu qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Pokii sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách bảo mật của Pokii, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây: